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La Poste
| Objet : Confirmation de commande| 04/2020|

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RCU – Référentiel Client Unique : Définition, Intérêt et Mise en place

Les données clients sont le carburant du Marketing et de la Relation Clients. Cet article vous propose de découvrir le Référentiel Client Unique (RCU), un système puissant qui vous permet de centraliser et d’exploiter efficacement vos données clients. Vous allez voir que le RCU est à votre portée !

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Inactifs : comment relancer un client par mail, exemples et best practices

Même en ayant une stratégie de marketing relationnel irréprochable, impossible de ne pas avoir de contacts ou clients inactifs en base. Vous ne savez pas comment adresser ce segment de clientèle dormant pour continuer à rester performant ? Best practices, timing d’envoi, exemple de scénario… Dans notre pige email, nous vous expliquons comment relancer efficacement un client par mail.

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AMOA / MOA – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : Définition et Utilité

AMOA est un acronyme qui désigne aussi bien la fonction (l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) que la personne qui en a la responsabilité (l’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage). Dans cet article, vous allez enfin comprendre ce qui se cache derrière l’AMOA. C’est aussi l’occasion de cerner concrètement le métier de consultant AMOA.

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A la rencontre de Philippe Hervieu, consultant expert en Données Clients et Performance Client

Philippe Hervieu est consultant expert en Données Clients et Performance Client. Nous l’avons interrogé sur son métier et son expertise.

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CX – Customer Experience : Définition et Exemples

La Customer Experience (CX) est un formidable levier pour satisfaire, engager et fidéliser des clients. Cet article lève le voile sur le rôle capital de l’Expérience Client aujourd’hui. Vous allez y découvrir quelles sont les différences entre une bonne et une mauvaise CX.

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UCaaS – Unified Communication as a Service : Signification et Avantages

UCaaS est un acronyme qui désigne les communications unifiées en tant que service (Unified Communications as a Service en anglais). Dans cet article, vous allez savoir ce que cela signifie concrètement. Vous réaliserez que vous en utilisez sans doute déjà dans votre quotidien. Ou que vous avez tout intérêt à le faire !

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Quand faire de l’emailing promo ? 40 exemples d’emails de prospection et fidélisation client

Envoyer des emails de promotion à destination d’une population de clients ou de prospects, c’est une technique marketing à la portée de tous. Mais savez-vous quels moments sont les plus opportuns et générateurs de business ? Connaissez-vous ces astuces pour gagner en performance ? Dans cette pige emailing, nous partageons avec vous les best practices de l’emailing promo pour augmenter vos taux de conversion et de rétention tout en proposant une Expérience Client positive et enchantante.

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ROAS – Return On Ad Spent : Définition, Calcul et Limites

Le ROAS (Return On Ad Spent) est un indicateur qui vous aide à évaluer l’efficacité d’une campagne marketing. Sans lui, il est impossible de savoir précisément si vos actions publicitaires sont rentables ou non. Dans cet article, découvrez comment calculer le ROAS et contourner les limites propres à cet indicateur.

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CTA – Call-To-Action : Définition, Exemples et Bonnes Pratiques

Le CTA (Call-To-Action) est le pilier de toute stratégie de marketing digital. Dans cet article, découvrez ce qui se cache derrière cet acronyme. Nous vous partageons également des exemples concrets d’appels à l’action, ainsi que nos bonnes pratiques pour créer des CTA efficaces.

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Les acronymes sont partout ! C’est bien normal de ne pas tous les connaître. Même en tant qu’expert du marketing, il peut être difficile de s’y retrouver. Dans cet article, découvrez ce qui se cache derrière la plupart des acronymes utilisés en marketing client, en gestion de projet, en MarTech et en technologies de l’information. Êtes-vous prêt à devenir incollable ?

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