Exemple de mailB2C-Enquêtes Clients-Consultation client-NPS / Avis clientspour le secteurAlimentation - Grande distributionet la marqueCarrefour
Carrefour
Objet : Votre avis nous est précieux ! 03/2020
Retour aux résultats
Ce mail a fait l'objet d'un article.
Enquête de satisfaction client : toutes les bonnes pratiques en 31 exemples d’emailing
Aujourd’hui, impossible d’améliorer sa Relation Client et ses Parcours d’achat sans obtenir des retours sur les ressentis et expériences de ses clients. L’outil marketing phare du moment pour les obtenir : l’enquête de satisfaction client envoyée par email. Objectifs, segmentation, message, template, timing d’envoi… Au travers de 31 exemples d’emailing, nous vous donnons toutes les clés pour préparer un email de satisfaction client performant.
Derniers articles publiés par CustUp
SoLoMo : Comprendre la stratégie “Social Local Mobile”
Découvrez la stratégie SoLoMo (Social Local Mobile) : un cadre indispensable pour comprendre les parcours clients modernes et renforcer votre Service Client.
Lire l'article +Comprendre les enjeux de la Stack Marketing Moderne
Les approches monolithiques reculent, les architectures modulaires progressent et cette transition vers la Stack Marketing Moderne est salutaire. Explications.
Lire l'article +Panorama des Logiciels pour votre Centre de Contacts
Un guide complet pour comprendre le marché des logiciels de Centre de Contacts et décrypter les grandes familles de solutions.
Lire l'article +Service Level Objective (SLO) : Définition, Exemples et Bonnes Pratiques
Définition du Service Level Objective (SLO), exemples concrets et différences avec SLA et SLI. Apprenez à fixer, mesurer et piloter vos SLO.
Lire l'article +Enterprise Asset Management (EAM) : Enfin une définition claire
Qu’est-ce que l’Enterprise Asset Management (EAM) ? Définition, solutions logicielles, cas d’usage IT et lien avec vos projets CRM & Data.
Lire l'article +Point Of Sales (POS) : Fonctionnement, Types et Comparatif
Découvrez ce qu’est un Point Of Sales (POS), comment il fonctionne, combien il coûte et comment il alimente vos programmes de fidélité et vos Datas Clients.
Lire l'article +On vous dit tout sur le WorkForce Management (WFM) !
Vous allez tout savoir sur le WorkForce Management (WFM) : sa définition, son rôle et les outils-clés (notamment dans le contexte d’un Centre de Contacts).
Lire l'article +Qu’est-ce que l’Infrastructure as a Service (IaaS) exactement ?
Tout savoir sur l’IaaS (Infrastructure as a Service) : définition, avantages, comparatif avec PaaS/SaaS et cas concret d’usage pour votre entreprise.
Lire l'article +Service Level Agreement (SLA) : Définition, Intérêt et Template
Qu’est-ce qu’un Service Level Agreement (SLA) ? Découvrez comment rédiger un SLA et repartez avec un template simple pour structurer vos engagements.
Lire l'article +Customer Effort Score (CES) : Qu’est-ce que le Score d’Effort Client ?
Le Customer Effort Score (CES) mesure l’effort perçu par vos clients. Définition, calcul, usages : tout ce qu’il faut savoir pour l’exploiter efficacement.
Lire l'article +