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Objet : Il est encore temps de nous raconter votre expérience avec Darty 08/2021
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Gestion de la Relation Client à distance : que faire sur le canal email ?
Vendre, informer, conquérir, fidéliser… Personne ne remet aujourd’hui en question l’intérêt de digitaliser sa Relation Client. Aussi bien sur le marché BtoB que BtoC, le digital offre des possibilités d’améliorer l’Expérience Client de tous les consommateurs. Et qu’en est-il plus spécifiquement de l’email ? Exemples d’emailings à l’appui, nous analysons le rôle positif que peut jouer l’email dans le contexte d’une gestion de la relation client à distance.
Enquête de satisfaction client : toutes les bonnes pratiques en 31 exemples d’emailing
Aujourd’hui, impossible d’améliorer sa Relation Client et ses Parcours d’achat sans obtenir des retours sur les ressentis et expériences de ses clients. L’outil marketing phare du moment pour les obtenir : l’enquête de satisfaction client envoyée par email. Objectifs, segmentation, message, template, timing d’envoi… Au travers de 31 exemples d’emailing, nous vous donnons toutes les clés pour préparer un email de satisfaction client performant.
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