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Gestion de la Relation Client à distance : que faire sur le canal email ?
Vendre, informer, conquérir, fidéliser… Personne ne remet aujourd’hui en question l’intérêt de digitaliser sa Relation Client. Aussi bien sur le marché BtoB que BtoC, le digital offre des possibilités d’améliorer l’Expérience Client de tous les consommateurs. Et qu’en est-il plus spécifiquement de l’email ? Exemples d’emailings à l’appui, nous analysons le rôle positif que peut jouer l’email dans le contexte d’une gestion de la relation client à distance.
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